作为一名车主
“急上加急”的事
莫过于紧急时刻遇车险
这个时候
平安好车主app的“会自拍就会理赔”
就能解决大麻烦
自助 快速,安心迎接新生命
▲查勘员与客户刚出生的宝宝合影
安徽产险的一位客户凌晨驾车送突然临产的妻子去医院时,不慎碰到小区内另一停放车辆。安徽产险查勘员了解案情紧急后果断决定代为处理,让客户先拍照后,立即送妻子去医院。数小时后客户妻子生产,母子平安。
随后,查勘员去医院探视客户,并告知客户使用平安好车主app可以无需现场等待、轻松自助理赔。于是客户上传了之前的拍照图片至平安好车主app,赔付款随即支付到账!
客户夫妇连声感叹平安的好服务和快捷理赔,查勘员还与刚出生的宝宝合影,祝福平安!
自助功能,让出差族方便放心
▲查勘员赶到现场协助客户进行施救
8月18日晚,山东省德州市区暴雨后,路上大量积水。清晨5点半左右,车主杜先生急着出差,开车行驶至湖滨大路与天衢西路交汇处时,由于积水过深,杜先生熄火后报案并等待救援。查勘员推荐客户下载平安好车主app,并尽快赶到现场,协助客户进行施救。
杜先生使用自助理赔功能,赔付款快速到账,并表示自己经常出差,保单不能随身携带,有了好车主可以时刻关注自己的车辆保险情况、理赔进度,还可以随时查违章,非常方便。
杜先生对查勘员的服务态度提出表扬,同时为平安好车主app的贴心功能频频点赞!
自助理赔一天结案,进度可查
▲查勘员告知客户使用平安好车主app
▲客户对受损车辆进行拍照
▲客户正在上传照片至平安好车主app
近日频降大暴雨的广东番禺南沙,不少车主的车辆也遭了殃,多台车辆水淹或被倒塌物压坏。
客服人员和查勘人员接到报案后指导客户下载平安好车主app,通过“自助理赔”功能拍照上传报案,线上办理理赔事宜,并可查询理赔进度,后续还可以跟进更换配件定价等内容,理赔流程公开、透明。
使用好车主app报案的客户均在一天内结案,高效的结案速度,获得客户的一致好评!